Dimanche matin, 21 Octobre 2007, j'ai voyagé en classe économique avec la compagnie Continental Airlines - https://www.continental.com/web/fr - membre du groupe Skyteam.
Alors que le prestataire de service par lequel j'avais pris mes billets d'avion sur internet n'a pas réalisé son travail correctement et que je me suis retrouvé sans billet 3 heures avant de partir, je souhaite souligner l'excellent accueil reçu à San Francisco. Les hôtesses au comptoir de Continental Airlines ont fait le nécessaire avec un grand professionnalisme et ceci avec beaucoup de courtoisie et de patience. Ce qui est rare de nos jours sachant que l'erreur n'avait pas été commise par eux. De plus, entre San Francisco et Houston (temps de vol d'environ 4 heures), j'ai eu le droit à un snack (salade, pizza et une barre chocolatée) et une boisson gratuite avec la possibilité de regarder un film. Un petit bémol, ils font payer 1 dollar les écouteurs... Ayant l'expérience des vols intérieurs sur d'autres compagnies, je suis quand même plutôt satisfait.

La connexion à Houston (George Bush Intercontinental Airport, http://www.fly2houston.com/iahHome) s'est déroulée sans aucun problème. L'aéroport est moderne, simple et facile d'accès. L'accueil lors de l'enregistrement a été réalisé en anglais et en français et aucun retard n'a été à signaler. Là encore, les prestations incluses ont été très correctes avec un dîner avec de vrais couteaux et fourchettes , un déjeuner à la française et un large choix de boisson sans alcool. Il faut payer 5 U.S dollars pour une boisson alcoolisée. Le gros plus est que les sièges intègrent un écran video personnel où il est possible de visionner films (+ de 200 choix possibles), séries TV, documentaires...et même de jouer au poker en réseau avec les autres passagers!

Je prends bientôt le vol retour et j'espère connaître la même agréable surprise...

Nicolas auger, Stagiaire chez kinkaa.com, Palo Alto Californie