Le secteur hôtelier est en pleine effervescence marketing.
Les modes de vie et de consommation, la technologie, évoluent, un concept hôtelier a aujourd'hui 10 ans de durée de vie.
Les marques s'attachent à transmettre de l'émotion.
L'accueil privilégié, la communication personnalisée et interactive, l'échange culturel, la décoration, tout ce qui génère de l'émotion rentre dans ce nouveau concept.
Ainsi le Méridien se dote d'un nouveau visage :
« L'objectif est d'en faire une enseigne de style de vie à vocation internationale, sans perdre l'héritage de son origine européenne et française » souligne Eva Ziegler, vice-présidente de la marque.
Le public visé : les gens créatifs, écrivains, designers, musiciens, constituent l'essentiel de la clientèle
La marque s'est dotée d'un « conservateur culturel » Jérôme Sans, ancien directeur du Palais de Tokyo à Paris chargé de nouer des liens entre les artistes et les institutions mondiales.
L'aventure a démarré au début du mois à San Francisco, la façade a été illuminée et colorée à la façon de Mondrian, l'évènement a été baptisé « First Night »
Le prochain est prévu à Shanghai.
Les clefs électroniques des chambres des 14 nouveaux hôtels de la marque sont dessinées par des artistes et ouvriront les portes d'un musée contemporain pour une visite gratuite.
On souhaite faire vivre des expériences au client, « jouer sur le registre émotionnel », on s'inscrit ainsi dans sa mémoire émotionnelle.