Google Maps vous propose d’écrire vos propres "reviews" ou "commentaires". C’est le Google2.0 !!!!
Google passe une étape vers le Web 2.0 en proposant aux internautes une fonction "reviews" ou "commentaires" dans Google Maps.
La fonction reviews existait déjà avec des infos en provenance de TripAdvisor, CityVox, Booking et autres portails d'information.
Vous pouvez maintenant écrire une "review" sur votre propre activité ou l'activité de votre choix suite à une recherche dans Google Maps.
L'initiative est interessante, mais un peu tardive.
Yahoo Maps (Yahoo Local) propose déjà cette fonctionnalité depuis 2 ans !!!
A noter le futur "bordel" de cette initiative de Google.
En effet, tout un chacun peut écrire une "review" et à priori sans système de modération ou simplement de vérification que vous connaissez bien le lieux à commenter, par exemple que vous avez bien séjourner dans un hôtel ou bien manger dans tel ou tel restaurant.
Il faut juste un compte Google, par exemple un compte Gmail, et hop vous racontez n'importe quoi !
La preuve, ma "review" bidon de l'hôtel New Hotel Bompard à Marseille. C'est passé comme une lettre à La Poste !
Votre évaluation
Bla bla bla hotel – New Hotel- Aujourd'hui
l'hôtel bla bla bla est situer tout près des ……………..
L'accueil en réception est …………………..
Les chambres sont ……………………
Le prix est-il …………………………
en résumé un hôtel à ………………………………….!!!!!!!!!
Et si la prochaine fois on allait chez Accor http://www.accorhotels.com
Tout ceci n'est pas très pro de la part de Google.
June 20th, 2007 at 6:25 am
De belles possibilités d’abus en perspective…
June 20th, 2007 at 6:26 am
De belles possibilités d’abus en perspective…
June 22nd, 2007 at 1:24 am
Cela fait quelque temps qu’ils avaient cela. Bien utilisé, ce peut etre pas mal, reste à bien l’intégrer
June 22nd, 2007 at 1:36 am
Je ne suis pas aussi pessimiste. Certes, il va y avoir des abus mais statistiquement, comme sur eBay, les évaluations sérieuses (positives ou négatives) l’emporteront. Un hôtel avec 100 revues positives et 2 négatives… sera toujours perçu comme un établissement de qualité. Et puis, je suis persuadé qu’une argumentation, sans passion, mais bien argumentée doit être une opportunité pour le gestionnaire d’améliorer la qualité de son service s’il le peut et le veut. Dans le cas contraire, et bien le consommateur aura une information qui elle sera de qualité. Je donne un cours sur ce thème du 12 au 14 juillet à l’Ecole Hôtelière de Lausanne et je suis à l’écoute des réactions à propos de ces approches d’évaluations collectives pas seulement avec Google…
June 23rd, 2007 at 12:05 am
Bonjour Jean-Claude,
Merci de votre commentaire.
Les évaluations dans Google ne fonctionnent pas du tout comme sur eBay.
Avec Ebay, c’est les vendeurs qui nottent et commentent les acheteurs et vice-versa. Donc il faut être inscrit et être dans le proces d’achat-vente.
Avec Google n’importe qui peux mettre une “fausse information” et il n’y a pas de modération ni de moyen pour l’hôtel ou le prestataire d’agir sur le commentaire.
Pour info, je vais écrire (sans doute ce week-end) un post sur une étude independante concernant les évaluations. Ceci à partir d’un panel sugnification d’inscrits sur TripAdvisor. A suivre !!!
July 21st, 2007 at 1:05 am
L’étude de l’Université de TEXAS A&M University est intéressante… mais n’oubliez pas qu’elle est sponsorisée par TripAdvisor et quelle ne concerne que des clients de cette société et que tous les clients n’utilisent pas encore les revues sur Internet…