La réprésentation cartographique de l'information touristique est sans aucun doute une réponse pertinente pour mieux diffuser et présenter l'information aux internautes. Face aux solutions existantes du marché, je vous propose un interview de Olivier Masselis, le créateur de la société Evaway qui propose une solution innovante de Système d'Information Géographique spécifique pour le secteur du tourisme.

> Olivier, pouvez-vous nous décrire votre parcours ?
Je suis diplômé de l'Ecole Centrale Paris en 2005, dans laquelle j'ai suivi la spécialisation « Centrale Entrepreneur ». Cela m'a permis de rencontrer de nombreux entrepreneurs et de prendre connaissance de beaucoup de projets, succès ou échecs, ce qui constitue une première base d'expérience pour moi. En parallèle de ma troisième année, j'ai travaillé au lancement d'une nouvelle technologie de batterie sur un mode start-up. Projet qui n'a finalement pas abouti mais qui constitue un premier baptême du feu d'entrepreneur très riche pour moi.
Ensuite par choix personnel j'ai cherché un projet mixant nouvelles technologies de l'information et tourisme. C'est là que j'ai découvert le potentiel des nouvelles solutions de cartographie. Ma grande chance par la suite a été de rencontrer la société Itelios qui était en train de mettre au point sa propre solution de cartographie 3D. Cette société a la double qualité de posséder d'excellents techniciens ainsi que de grandes qualités humaines ce qui nous a permis de conclure un deal et de lancer le projet Evaway.

EvaWay est votre société qui propose un tout nouveau SIG (Système d'Information Géographique) dédié au monde du tourisme et de l'immobilier.
Quel est le concept et quels sont les avantages du point de vue client ?Une métaphore permet de bien comprendre la vision d'Evaway :
Si vous devez choisir une pâtisserie à la boulangerie, que préférez-vous ? Choisir sur un menu ou bien voir les différents choix dans une vitrine ?
Et bien c'est la même chose avec une offre de location de vacances, sauf que ça coûte 100 fois plus cher, donc vous n'avez vraiment pas envie de vous tromper.
Le concept d'Evaway est de proposer aux internautes une véritable vitrine sur les offres touristiques. Voir pour choisir. Voir avec une précision de 50 cm par pixel, voir avec différents points de vue grâce à la 3D, voir le relief, voir l'information touristique géo localisée sous forme de photos, podcasts, commentaires et visites virtuelles.
On peut résumer les avantages pour les internautes en 3 plus : Plus d'information, plus intuitive, plus vite. Toutes les fonctionnalités que nous développons vont dans ce sens.
Pour les annonceurs, l'avantage est triple: augmentation du taux de transformation, fidélisation de sa clientèle et augmentation du flux de visiteurs.

>Les grands acteurs de Web proposent des services de cartographiques, je pense à Google avec GoogleMaps, Yahoo ou Microsoft par exemple. Quels sont les atouts d'un système SIG autonome par rapport à ces applications existantes ?
Les géants américains que vous citez ont pour ambition de traiter l'information mondiale, dans tous les domaines possibles. Nous préférons traiter l'information sur une zone plus restreinte et dans un domaine précis. On peut difficilement battre globalement Google, Yahoo ou Microsoft, mais sur des marchés de niche tout est possible.
De plus notre positionnement est fondamentalement différent. Nous sommes un échelon plus loin dans le développement. Plus qu'un simple SIG nous avons développé une plateforme mettant en "uvre des services dédiés au marché du tourisme en France. Ce qui est important c'est que ces services n'auraient pas été développables avec les solutions existantes sur le marché. L'utilisation d'une solution propriétaire nous permet ainsi bien plus de flexibilité, autant au niveau des services que du modèle économique.




>La représentation cartographique du tourisme permet une lecture plus facile et plus synthétique de l'information. Du point de vue de l'utilisateur internaute, c'est un vrai confort pour chercher et appréhender l'information. Une application professionnelle est-elle aussi un atout marketing pour un site touristique?
Le simple fait de répondre aux besoins des Internautes est déjà un atout fondamental pour un site touristique. Mais plus concrètement, les solutions de cartographie ont cette capacité d'amener l'internaute plus vite à plus d'information sur ce qu'il cherche. C'est la clé pour vendre.
De plus aujourd'hui fournir une représentation cartographique avec vue aérienne est encore un phénomène nouveau dont la blogosphère et les médias parlent beaucoup. Ainsi les pionniers profiteront d'une couverture médiatique et d'un buzz important. Dans un second temps, l'utilisation de solutions de cartographie se généralisera et on passera du « nice to have » au « must have ».
Ainsi pour un site touristique, l'impact est une augmentation du taux de transformation, une fidélisation de sa clientèle et une augmentation de son traffic.

>Quelles sont les réactions des institutionnels du tourisme sur le Mapping Touristique, comprennent-ils les enjeux et l'intérêt de ces nouvelles technologies et de l'évolution du Web vers le WEB 2.0 ? Ils ont beaucoup de "matière première" en terme de contenu touristique à diffuser et à organiser visuellement sur une application de cartographie professionnelle ;-)

Très peu de sites institutionnels utilisent Google Maps aujourd'hui pour présenter partiellement leur information. Cela vient du fait que l'offre de Google n'est pas homogène sur le territoire français et reste encore mal définie au niveau du modèle économique. En revanche je crois que les acteurs ont pris conscience de la valeur ajoutée d'une solution de cartographie. Un atelier d'une journée y est même consacré lors des rencontres de l'etourisme institutionnel à Toulouse en novembre.
Mon analyse est donc que les acteurs institutionnels s'interrogent et attendent une solution adaptée à leurs besoins. Je pense que nombre d'entre eux intègreront une solution de cartographie à leur site courant 2007.




>On note une tendance forte dans Internet, le "customer content". Pour préciser les choses, les sites (marchand ou pas) alimentés en information ou construit en partie par les clients et les internautes. Je pense par exemple aux commentaires clients sur les sites de réservation de chambre d'hôtels (Expedia, Active Hôtels), aux sites communautaires avec récits de voyages comme IgoUgo, au phénomène des blogs, à Flickr qui permet le tagging géographique des photos.....
Comment les applications cartographiques peuvent participer à cette tendance ?

Les applications cartographiques ouvrent une nouvelle dimension, jusqu'à présent quasiment absente du Web : la dimension géographique. Maintenant que la technologie le permet il va falloir géo localiser l'information, décrire le monde. C'est une tâche énorme qui ne peut être accomplie sans l'aide de la communauté des Internautes. Principalement pour l'information de proximité est la mise à jour régulière de l'information, seuls les internautes peuvent fournir une solution.

>Le Web évolue rapidement, on parle de Web 2.0.
Que pensez-vous des applications et utilisations dans le monde du tourisme ?

Le Web 2.0 révolutionne le tourisme. Voyager c'est partir vers l'inconnu. Avant les seules sources d'information disponibles étaient les descriptions, forcément biaisées, des voyagistes, plus les 4 ou 5 références de guides touristiques. Maintenant c'est comme si il y avait des milliers de guides touristiques.
Pour ma part, je vois une piste qui me semble très importante et c'est pourquoi cette fonctionnalité sera disponible sur notre plateforme. Donner la possibilité aux annonceurs (hôtels, location saisonnière, OT, ...) de décrire le contexte de leur offre. Qui n'a pas envie de savoir ce qu'il y a à faire juste à côté de son hôtel ? Qui mieux que l'annonceur peut décrire ce qu'il y a à faire autour de son hébergement ?

>Aujourd'hui, le bon mixte de la réussite dans la cartographie sur Internet c'est quoi : marketing + technique + partenariat de contenu ?
Quels sont les points essentiels pour satisfaire les clients ?
Il ne faut jamais oublier que la technique est au service du contenu. Il est essentiel d'avoir une bonne technologie permettant de bonnes fonctionnalités dans le but d'exploiter du contenu.
Ce qui est génial avec la cartographie c'est que nous pouvons exploiter du contenu jusqu'alors quasi inexploitable comme les photographies aériennes haute définition, ou bien exploiter de manière inédite d'autres sources d'informations comme géolocaliser les points d'intérêts, les visites virtuelles, les diaporamas et faire des requêtes de proximité. J'aime voir notre solution comme une plateforme agrégeant du contenu de différentes sources pour le catalyser et en sortir des services simples et à haute valeur ajoutée.
Le bon mixte dépend donc fortement du marché visé, mais je crois que sur le marché du tourisme il faut faire rêver les gens tout en leur proposant de l'information fiable et de façon pratique. Ainsi les trois points marketing+technique+partenariat de contenu me semblent être un très bon mixte.




Pouvez-vous nous décrire un exemple type d'utilisation de votre solution ?
Bien-sûr, imaginez que vous recherchiez une location saisonnière dans le sud de la France.
Aujourd'hui de nombreux sites publient des annonces de propriétaires et mettent en relation ces derniers avec des locataires potentiels. Cela se fait sous forme de listes d'annonces avec description textuelle et quelques photos de la maison en question.

Maintenant la recherche pourra se faire sur une cartographie en 3D avec vue aérienne. Concrètement vous taperez vos paramètres de recherche dans un moteur qui interagira avec la carte. Si vous tapez 4 personnes à telle date, à tel prix et dans les Alpes Maritimes, la carte se centrera automatiquement sur ce département et affichera toutes les offres de location pour 4 personnes disponibles à telle date et à tel prix. Vous aurez également la possibilité d'afficher du contenu touristique simplement en cochant les cases correspondantes, par exemple, les monuments, les musées, les golfs ... Ensuite en cliquant sur les pictogrammes des offres qui vous semblent bien situées (proche de la mer, d'un golf, ...) un résumé de l'annonce s'affichera dans la carte et les points d'intérêts avec photos et commentaires rajoutés par le propriétaire de l'annonce lui-même apparaîtront sur la carte. Par exemple, tel restaurant vaut le détour, un coin pic nic sympa, la boulangerie la plus proche, .... Ensuite soit vous décidez d'accéder aux détails de l'annonce soit vous préférez aller voir ailleurs et continuez votre recherche en naviguant, en 3D, dans la carte.

Un autre exemple pour les institutionnels : OT, CDT, CRT ...
Notre solution leur permettra de décrire sur une même plateforme leur territoire de façon globale et détaillée.
Les touristes aiment bien se rendre compte de l'environnement global dans lequel ils vont passer leurs vacances, c'est-à-dire, si on reprend l'exemple des Alpes Maritimes : Quelles sont les différentes zones du département ? Où sont situées les villes touristiques ? Quels sont les circuits touristiques conseillés ? Où commence le relief ? Quelles sont les principales activités à faire... Mais pour réserver un hébergement là il faut des informations beaucoup plus détaillées comme : Où se situe l'hôtel par rapport à la plage ? Y a-t-il une autoroute juste devant ? Est-ce que le quartier est sympa ? Que peut-on faire à pied depuis l'hôtel ?
Toutes ces informations très importantes pour choisir ses vacances pourront être présentées de façon très intuitive. Ainsi les institutionnels pourront réellement valoriser leur territoire et mettre en avant leurs professionnels. En matière de description de leur zone touristique nous offrons réellement une nouvelle dimension dans laquelle je crois énormément. Outre la vue aérienne et le relief nous permettons aux institutionnels de décrire véritablement leur territoire de façon dynamique. C'est un atout très valorisant pour leur site car se sont les institutionnels du tourisme qui ont le plus de contenu et l'information la plus précise sur leur zone, et ce sont vers eux que se tourneront désormais les internautes.

Et pour l'immobilier ?
Vous l'aurez compris la différence est assez maigre entre la recherche d'hébergement touristique et la recherche immobilière. En fait la différence se fait vraiment dans le contenu. La présentation des points touristiques n'est plus essentielle, en revanche pouvoir faire une recherche à proximité par rapport à une école, son lieu de travail ou les transports en commun prend tout son sens. Nous pourront bientôt également présenter le cadastre sur notre plateforme. On aimerait tous voir où se situe un appartement avant de le visiter, c'est évident, hors aujourd'hui ce n'est pas possible en France car les agents immobiliers ne donnent jamais l'adresse. Il faut se concentrer sur le marché des particuliers ou attendre que des pionniers fassent le pas et acceptent de situer leurs offres sur une carte. Ceux là bénéficieront sans aucun doute d'un impact marketing énorme et nous sommes prêts à les accompagner.

La parole est à vous !
Notre conviction est que la cartographie va s'imposer rapidement sur de nombreux secteurs comme un moyen incontournable pour présenter l'information. Ce n'est pas un hasard si les géants américains investissent massivement dans leur propre solution. En particulier sur les marchés du tourisme et de l'immobilier, les services rendus par la cartographie sont très importants. Ce n'est que le début de cette révolution de l'information et la société Evaway propose la première solution en 3D couvrant le territoire français en entier. L'aventure peut donc être très belle, à nous de prouver maintenant que nos services sont à la hauteur de vos espérances.

Merci Olivier.