L'Andorre vous connaissez ?
Le Web 2.0 vous connaissez ?
La réservation en ligne vous connaissez ?
En tout cas, Jean-Christophe Bisoux de l'agence de voyage en ligne CyberAndorra, il connait et il sait utiliser les tendances et les technologies !!!

Faisons un petit tour avec lui pour découvrir son activité et l'Andorre.

>>Jean-Christophe, tu dirigeCyberAndorra.
Quel est ton parcours et ton activité ?

Mon parcours est assez atypique dans le monde du tourisme. Je suis
diplômé de la faculté Polytechnique de Mons en Belgique avec une
spécialisation en informatique et applicatif multimédia. En 1999, je
quitte la Belgique pour m'installer en Andorre et créer ma société de
développement web. Au fur et à mesure des contrats, je me dirige plus
spécifiquement vers le tourisme qui est la source principale de revenu
du pays.
Partant du constat d'un manque d'unité des ressources touristiques en Andorre, j'ai créé Cyberandorra, une agence de voyage en ligne axée uniquement sur la Principauté.
Cyberandorra a pour objectif à terme, d'être le site incontournable pour ceux qui désirent se rendre en Andorre.
Cyberandorra est une petite structure de 3 télétravailleurs. Je suis à
la fois dirigeant, webmaster, et « chasseur » de produits touristiques.

>>Quels sont les spécificités de la commercialisation des produits
touristiques en Andorre ?

Sur la carte, l'Andorre représente un confetti entre la France et
l'Espagne. C'est un marché de niche avec les forces et les faiblesses
que cela engendre.
Parmis les atouts, je citerai la facilité avec laquelle on peut
rencontrer les « bons interlocuteurs ». Pour citer une anecdote qui
résume un peu cela, il n'est pas rare de rencontrer un ministre au
détour d'un supermarché.
Mais la principale force de ce pays est de concentrer dans à peine 467
km2 de Pyrénées; 3 stations de ski, 2 terrains de golf (bientôt un
troisième), un centre thermoludique et une des plus longue avenue
commerçante en duty free du monde.
Sans oublier bien entendu les activités de montagne des plus classiques
( randonnée, via ferrata,...), comme les plus originales ( courses de
buggy sur le même circuit de glace que le trophée Andros, dépose en
hélicoptère,...).
Un autre avantage, non négligeable, est que le luxe y est tout à fait
abordable. La moyenne de prix d'un hôtel 5* n'excède pas les 200 €.
De plus, l'Andorre offre une nature préservée et le calme qui y règne
(la délinquance est proche de 0) en font une destination prisée en ces
temps de trouble sociale et de sensibilité écologique.

>>L'Andorre c'est facile ou difficile à vendre ?

L'Andorre représente le plus grand domaine skiable des Pyrénées, elle est donc relativement facile à vendre en hiver. Hélas l'été, elle demeure une destination méconnue. Il y a une vie touristique après la
fonte des neiges.
C'est ici que réside un de nos plus grands défis; faire connaître et
promouvoir la montagne hors période de ski.
Ceci dit, grâce au shopping, il n'y a pas à proprement parler de saison
morte en Andorre. De plus, les commerces sont tous ouverts 7j/7j, il n'y
a que 4 jours de fermeture annuelle.

>>Quel est le profil de la clientèle qui viens en Andorre, son origine,
ses principales motivations ?

L'Andorre est enclavée entre la France et l'Espagne, elle constitue donc une destination de proximité pour ces deux pays, durant toute l'année.
En hiver, la population touristique est bien plus cosmopolite. La
Principauté est prisée des Britanniques, de l'Europe du nord, beaucoup
plus lointain des pays de l'est.
On ne peut pas parler d'un profil type de touriste en Andorre, les
camping car y croisent les Porches. L'offre en matière d'accueil y est
assez large pour satisfaire le plus grand nombre.
Le gros des visiteurs vient dénicher les bonnes affaires durant toute
l'année.
Il faut savoir que l'Andorre est un pays sans taxe. Les cigarettes,
l'alcool, les parfums, les produits de luxe en général, y sont proposés
à des prix imbattables.
En hiver, la neige est toujours au rendez-vous, les domaines skiables
fonctionnent à 100% de décembre à avril.
En été, le climat y est très doux, c'est donc une destination très
relaxante et loin de la promiscuité des plages.

>>Le Web 2.0 utilise de nombreuses technologies innovantes (RSS, AJAX, Tags, mashup....) CyberAndorra intègre déjà de nombreuses applications Web2.0.
Comment trouve-tu le temps faire ça en interne ?

J'ai fait en sorte que le système de Cyberandorra offre une grande
autonomie aux télétravailleurs, par exemple moins de 15 jours sont
nécessaires pour former un agent de voyage opérationnel.
Ceci me laisse assez de temps pour la veille technologique et le
développement interne de nouvelles fonctionnalités, ceci dit je ne
connais pas les 35h ...

> Comment tu vois le développement de ces technologies dans le monde du tourisme ?

Ces technologies ouvrent de nouvelles perspectives au web et le tourisme
représente un un terrain de jeux idéal.
Le web 2.0 offre enfin une réelle interactivité. Je pense qu'avec le web
1.0 l'internaute était spectateur, désormais il est acteur.
Ainsi est né le Package dynamique qui permet à chacun de composer ses
vacances idéales et même de partager ses expériences.
Adieu les publi-reportages et vive la web-reality. Cette tendance ne
peut avoir que des répercutions positives sur la qualité des services
touristiques.

>>Podcasting et videocasting change Internet. Comment tu vois les choses
? N´est-ce pas la chance des petits opérateurs touristiques de faire
leur communication sans des frais de campagne marketing exorbitant ? On
télécharge le fichier audio ou video et on rêve déjà à ses prochaines
vacances ! ou on écoute sa visite touristiques sur son téléphone
portable ! et çà fait aussi des souvenirs de vacances ! Tu compte
développer ce genre de présentation sur ton site, peut-être avec des
vidéo sur les activités de la destination, sur les hôtels ?

Pour ma part, j'y vois une opportunité de véritablement concurrencer les
« industriels » du tourisme. En effet, il leur est difficile de fournir
un contenu multimédia vue l'ampleur de leur offre. Il apparaît qu'il
leur est déjà difficile de connaître véritablement leurs produits.
En ce qui concerne Cyberandorra, la nouvelle version (en ligne dés
décembre), propose des vidéos d'hôtels, d'activités, de manifestations culturelles qui sont dors et déjà hébergées par Daylymotion.
Pour un futur proche, je m'intéresse aux contenus mobiles et
localisation GPS, et pourquoi pas une Cyberandorra TV sur le web. A
suivre....

>>Tu ne blog pas, mais utilise-tu les blogs pour t'informer, t'aider à faire du business. Pour toi, les blogs çà sert à quoi ?

Effectivement je n'ai pas de blog, plus par manque de temps que faute
d'avoir des choses à dire.
Toutefois, consulter les blogs est ma première activité du matin pour
m'informer.
J'utilise Google dans sa version page personnalisée pour ordonner tous
les flux par thèmes ( Les Exploreurs se trouvent en bonne place dans mon
onglet « tourisme »;-). Au niveau du business cela permet de rencontrer
des personnes vraiment intéressantes. Je perçoit les blogs comme de
véritables catalyseurs d'idées et d'échanges.

>> Quel sont a ton avis les technologies et tendances qui impactent ou
vont impacter le monde du tourisme.

Je vois plus les technologies dans leur globalité, le but étant de les
mixer pour en ressortir des choses innovantes.
Un exemple : allier les Mashups, Ajax, RSS, Ical, geotagging, permettant
à l'internaute de visualiser sur une carte, en fonction de ses dates de
séjour, les disponibilités de logements, les activités culturelles les
plus proches, etc... Quand il a trouvé son bonheur, il peut y ajouter
des tags afin de partager et également de créer un flux pour se tenir au
courant des éventuelles changements ou encore nouveautés. De plus il a
la possibilité de stocker ces informations ultra personnalisées d'un
clic sur son mobile via les QR codes.

A mon avis, ce qui va révolutionner le monde du tourisme ce sont les
technologies de mobilités. Notre site possède déjà une version « light »
destinée aux téléphones et PDA. Nous avons remarqué un nombre croissant
de clients venant de ces dispositifs, maintenant à nous d'en saisir les
opportunités.

En ce qui concerne les tendances, je vois également cela dans une globalité.
Des wikis permettent à chacun d'enrichir les informations touristiques
d'une destination, ils seront reliés à des blogs thématiques et à des
réseaux sociaux permettant de donner des bons plans et des coups de gueules.




>> Tes coups de coeur touristiques pour l'Andorre, c´est quoi ?

Mes coups de coeur en Andorre, là pour le coup ça mériterait un blog :);
Il y a bien sur Caldea, le centre thermoludique à Escaldes. C'est le
lieu idéal pour se relaxer et véritablement lâcher prise. A découvrir,
des soins merveilleux qui viennent à bout des plus stressés.
Le Buda Espai d'Andorre la Vielle, un endroit unique en Andorre. C'est un restaurant lounge glamour qui offre une cuisine raffinée et un cadre exceptionnel. Les noctambules apprécieront après le repas de faire un
tour au premier étage. Un petit bout d'Ibiza dans les Pyrénées.
Une adresse pour les gastronomes ; le restaurant El Cyrano à Encamp. On
y déguste la surprenante cuisine d'un jeune chef qui a travaillé pour
les tables françaises les plus prestigieuses avant de s'installer en
Andorre.
On ne peut pas parler de montagne sans citer le parc naturel du Vall
Madriu classé par l'UNESCO. Un véritable plongeon dans une montagne
belle et sauvage où l'on admire une flore et une faune préservées des
grands axes touristiques.
Enfin, lorsque j'ai envie d'une pose détente je me fais chouchouter à
l'hôtel Spa Diana Parc, un très bel établissement avec un accueil
particulièrement soigné.

>>Qu'est ce que l'on te souhaite pour 2007 ?

Découvrir des produits inédits, prévoir les tendances, continuer de
faire des clients heureux et nombreux.
Pour le reste, j'ai tout ce que je souhaite.

>>La parole est à toi :
La je pense que tu as tout bien abordes dans tes questions !

Merci Jean-Christophe, bonne saison d'hiver en Andorre et à bientôt pour la prochaine version du site Internet CyberAndorra, avec quelques belles innovations Travel 2.0.

Pour contacter Jean-Christophe Bisoux

CyberAndorra.com - CyberAndorra.travel
BISOUX, SL
Els Refugis Ed. Claror B32
AD100 Canillo - Principat d'Andorra
MOB : +376 333 931
TEL/FAX : +376 852 433
Skype : wysinet